Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Coach: Bianca Huivenaar, handelend onder de naam Met Jou Coaching, gevestigd te Gieten.
- Client: de persoon die gebruik maakt van de diensten van de coach.
- Overeenkomst: de afspraak tussen coach en client over de te leveren diensten.
- Sessie: een coachingsgesprek, wandelsessie, online sessie of andere begeleidingsvorm van de coach.
- Traject: een reeks van sessies.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Met Jou Coaching en de client.
Door het aanvragen van een kennismakingsgesprek of het starten van een traject, geeft de client aan kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3. Aanbod en overeenkomst
Het kennismakingsgesprek is vrijblijvend en kosteloos. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de client besluit een traject of vervolgsessie aan te gaan.
De coach behoudt zich het recht voor om een client door te verwijzen naar een andere hulpverlener wanneer de problematiek buiten het werkgebied van de coach valt.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
De coach voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
De client is zelf verantwoordelijk voor de keuzes die worden gemaakt tijdens en na het coachingtraject. De coach biedt ondersteuning en begeleiding, maar de client bepaalt uiteindelijk zelf welke stappen worden gezet.
Artikel 5. Sessies, annulering en no-show
Annulering door de client:
- Annulering tot 48 uur voor de afgesproken sessie is kosteloos.
- Bij annulering tussen 48 en 24 uur voor de sessie wordt 50% van het sessietarief in rekening gebracht.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) wordt het volledige sessietarief in rekening gebracht.
Annulering door de coach:
Bij overmacht (bijv. ziekte) kan de coach een sessie verplaatsen. In overleg wordt een nieuw moment gepland. Er worden geen kosten in rekening gebracht.
Artikel 6. Tarieven en betaling
De actuele tarieven staan vermeld op de website. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW (BTW-vrijgesteld op grond van de Wet OB, tenzij anders vermeld).
Betaling vindt plaats direct na de sessie, contant of via overboeking. De client ontvangt na betaling een digitale factuur.
Bij niet-tijdige betaling wordt een betalingsherinnering gestuurd. Indien betaling na de herinnering uitblijft, kunnen incassokosten en de wettelijke rente in rekening worden gebracht.
De factuur kan eventueel worden ingediend bij het PGB of de werkgever. De coach garandeert niet dat de kosten worden vergoed.
Artikel 7. Vertrouwelijkheid en geheimhouding
De coach behandelt alle informatie die de client deelt als strikt vertrouwelijk. Informatie wordt niet aan derden verstrekt, tenzij:
- De client hier uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
- Er sprake is van een wettelijke verplichting.
- Er sprake is van dreigend gevaar voor de client of anderen.
De coach houdt zich aan de beroepscode die past bij haar opleiding en werkwijze.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
De coach is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
- Schade die voortvloeit uit beslissingen die de client zelf neemt tijdens of na het traject.
- Het niet behalen van gewenste resultaten (de coaching betreft een inspanningsverplichting).
Mocht er onverhoopt sprake zijn van aansprakelijkheid, dan is deze beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Bij gebreke daarvan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd.
Artikel 9. Overmacht
In geval van overmacht (waaronder ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de invloed van de coach) kan de overeenkomst worden opgeschort. Bij langdurige overmacht (langer dan 3 maanden) kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 10. Klachtenregeling
Heb je een klacht over de begeleiding? Neem dan eerst contact op met de coach. We streven ernaar om de klacht in onderling overleg op te lossen.
- Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via biancahuivenaar@hotmail.com.
- De coach reageert binnen 14 dagen op de klacht.
- Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
Alle materialen, werkbladen, oefeningen en andere documenten die de coach verstrekt, blijven eigendom van Met Jou Coaching. De client mag deze materialen gebruiken voor persoonlijk gebruik, maar niet delen met derden of commercieel inzetten zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 12. Beeindiging
Beide partijen kunnen het coachingtraject op elk moment beeindigen. We vragen je dit tijdig aan te geven (minimaal 1 week voor de volgende geplande sessie), zodat we het traject netjes kunnen afsluiten.
Reeds geplande en niet-geannuleerde sessies worden in rekening gebracht conform de annuleringsvoorwaarden in artikel 5.
Artikel 13. Privacy
Met Jou Coaching verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie de privacyverklaring voor meer informatie.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Met Jou Coaching en de client is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland (Assen).
Artikel 15. Wijzigingen
Met Jou Coaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen. Wijzigingen worden kenbaar gemaakt via de website. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina.